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我為群眾辦實事 上門服務暖人心

來源:     發布日期:2021-09-01
自開展黨史學習教育以來,公司以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機,結合工作實際,切實從群眾需求出發,開展各項便民服務活動。
今年已90歲高齡的蒙福英老人,由于身體病痛常年臥床,無法到公司辦理房改所需的簽字等手續。得知相關情況后,工作人員立即帶著相關資料上門服務。面對聽說均存在一定困難的蒙婆婆,工作人員耐心的反復講解政策、告知流程……,暖心的服務讓住戶及家人連連感謝。
承租戶王先生因辦理房改向我公司咨詢,工作人員一次性告知了辦理流程及所需資料。沒想到幾天后,他再次打來電話,原來房改資料中的一項證明讓他犯了難。因王先生腿腳不便,其子女代為到房管部門辦理證明,但因情況較復雜且不了解流程,來回多次也沒辦成。接到求助后,工作人員通過電話了解了該證明辦理的相關情況,協助其準備好所需證件后,陪同其子女共同來到房管部門完成了證明辦理。
類似的這樣的將房管服務從辦公室延伸到住戶家中、住戶身邊的例子還有很多。正是這些,在堅持制度要求不放松的前提下盡可能為住用戶提供的便利、人性化服務,切實為住用戶解決問題的服務理念,讓我們的房管服務更有溫度的走進了住用戶心中。
(一分公司)
 
 
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